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IP PBX

Que es?

Es una solución de Comunicaciones Unificadas que incluye:

  • IP PBX – Telefonía IP
  • Servicio de Email
  • Fax
  • Mensajería Instantánea
  • Mensajería Unificada
  • Basada en Linux, Asterisk además de otros paquetes de código abierto.
  • Es una distribución de código abierto
  • Es Software Libre distribuido bajo la licencia GPL (GNUProject)

Características Básicas

  • Soporte para VIDEO. Se puede usar video llamadas con Elastix.
  • Soporte para Virtualización. Es posible correr múltiples máquinas virtuales de Elastix sobre la misma caja.
  • Interfaz Web para el usuario, realmente amigable.
  • “Fax a email” para faxes entrantes. También se puede enviar algún documento digital a un número de fax a través de una impresora virtual.
  • Interfaz para tarifas.
  • Configuración gráfica de parámetros de red.
  • Reportes de uso de recursos.
  • Opciones para reiniciar/apagar remotamente.
  • Reportes de llamadas entrantes/salientes y uso de canales.
  • Módulo de correo de voz integrado.
  • Interfaz Web para correo de voz.
  • Módulo de panel operador integrado.
  • Módulos extras Sugar CRM y Calling Card incluidos.
  • Sección de descargas con accesorios comúnmente usados.
  • Interfaz de ayuda embebido.
  • Servidor de mensajería instantáneo (Openfire) integrado.
  • Soporte Multi-lenguaje.
  • Servidor de correo integrado incluye soporte multi-dominio.
  • Interfaz web para email.

Y mucho mas…


Funcionalidades:

  • Gestiona las conexiones a redes tradicionales de telefonía a través de hardware especializado, a través de interfaces como E1 (líneas digitales) o tarjetas TDM (líneas analógicas).
  • Direcciona llamadas entrantes y salientes desde y hacia la PSTN.
  • De ser el caso, direcciona llamadas salientes hacia celulares, escogiendo la ruta de acuerdo al operador, teniendo como objetivo el ahorro en costos.
  • Provee lo servicios de telefonía como, transferencia, call parking, call forward, pickup, respuesta interactiva de llamadas, salas de conferencia, menús de voz y registro de llamadas.
  • Realiza el almacenamiento del detalle de llamadas (CDR) en bases de datos, para posterior control y estadísticas.
  • Tarjetas TDM/Gateway VoIP:
  • Se encarga de interconectar su central asterisk con la red de telefonía fija.

Consideraciones:

Al ser Elastix software libre se evita el pago de costosas licencias por su uso, así como también la compra o pago de módulos adicionales para expansión del sistema. Invirtiendo únicamente en pagos por servicios de instalación, configuración y mantenimiento al personal especializado. Esto presupone un gran ahorro en cuanto a la adquisición de marcar propietarias, y la posibilidad de agregar soluciones adicionales para potencializar el sistema de callcenter, como servicios de consultas web, monitoreo de agentes, etc.

Características del sistema:

  • Flexibilidad, permitirá escalar el servicio a sus necesidades futuras.
  • Confiabilidad, al usar Asterisk como central de comunicaciones y marcas de Hardware conocidas se provee al sistema de una gran robustez frente a fallas físicas o errores de software.
  • Redundancia: De requerirlo, se puede configurar redundancia y Alta Disponibilidad permitiendo garantizar un funcionamiento a prueba de fallas. Si cae el servidor principal, el otro entra en funcionamiento supliendo inmediatamente el fallo y evitando la pérdida del servicio.
  • Seguridad, Asterisk se usa en miles de sistemas a nivel mundial, involucra a miles de profesionales detrás de su uso, pruebas y desarrollo, dando como resultado un producto final de enorme calidad.

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